Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его отправки, а после получения — в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Обратите внимание: живые растения и луковицы входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и стараемся найти решение.
Если товар повреждён
Если при получении обнаружены повреждения, сфотографируйте упаковку и содержимое и напишите нам в течение 3 дней с момента получения. Мы заменим товар или вернём деньги.
Как вернуть деньги
Возврат оформляется тем же способом, которым проводилась оплата. Срок зачисления — до 10 рабочих дней с момента согласования возврата, точный срок зависит от вашего банка.
Как связаться
Напишите на [УКАЗАТЬ: e-mail для обращений] или позвоните по телефону, указанному в разделе «Контакты». Приложите номер заказа — так мы ответим быстрее.